Communaute hote
Template de message avant depart
Un bon message avant depart doit prevenir les questions, pas en creer.
A retenir avant tout
Le message avant depart sert a cadrer la remise et a reduire le bruit operationnel. Il doit etre court, pratique et directement exploitable par le locataire.
Ce que le message doit contenir
L'essentiel tient en peu d'elements: heure, lieu, contact, consignes de retour et documents attendus.
Le message devient inutile s'il est trop vague ou trop long.
Heure et lieu exacts
Numero de contact en cas de retard
Rappel du carburant et du retour
Consignes importantes de prise en charge
Le bon niveau de precision
L'objectif n'est pas d'ecrire un roman mais d'eviter les appels et clarifications de derniere minute.
Un bon template peut ensuite etre adapte selon le vehicule ou le type de remise.
Qualites d un bon message
Clair
Court
Actionnable
Coherent avec le dossier reservation
Utiliser la messagerie comme outil operationnel
Un bon template fluidifie la remise et soutient votre taux d acceptation comme votre ponctualite.
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